A felhasználó/díjfizető személyében, adataiban történő változást 15 napon belül köteles a Szolgáltató felé írásban jelezni.
A bejelentést megtehetik:
Bejelentésnek tartalmaznia kell a Letölthető nyomtatványok aloldalunk alatt található "Felhasználó változás" nyomtatványon szereplő adatokat, azaz:
a felhasználási hely pontos megjelölését (címét),
változás időpontját,
felhasználási hely jellegét (lakás vagy közület),
használat jellegét (tulajdon vagy bérlemény),
használat jogcímét,
az új felhasználó adatait (név, születési hely, -idő, anyja neve, szig.szám, levelezési cím, díjfizető neve, csoportos beszedési megbízás választása esetén pénzintézet és bankszámlaszám, e-mail cím, telefonszám),
az előző felhasználó adatai (név, születési hely, -idő, anyja neve, szig.szám, levelezési cím, e-mail cím, telefonszám),
használati melegvíz-mérők állását.
A bekövetkezett változást az erre alkalmas okirat/okiratok bemutatásával/másolatának megküldésével/csatoltan beszkennelve kell igazolni.
Adás-vétel esetén:
Adásvételi-szerződés
Birtokbaadási jegyzőkönyv
Felek személyes okmányainak másolata (személyi igazolvány, lakcímkártya).
Öröklés esetén:
tulajdoni lap, vagy Földhivatali bejegyző határozat,
jogerős hagyatékátadó végzés, vagy halotti anyakönyvi kivonat, és saját névre történő számlázásra történő nyilatkozat.
A lakás tulajdonosa és a bérlő vagy a használó együttes kérelmére a távhőszolgáltató a díját közvetlenül a bérlő vagy a használó részére számlázza.
A "Nyilatkozat díjfizető bejelentéséhez" elnevezésű nyomtatványunk kitöltése és aláírása mellett kérelmezheti a tulajdonos és a bérlő/használó a bérlőnek történő számlázást, melyet eljuttathat részünkre a fentiekben felsorolt módokon.
Bejelentést követő eljárás
Adás-vétel, és díjfizető személyében történő változás bejelentését követően Társaságunk elkészíti a régi díjfizető elszámolószámláját a változás időpontjával, amennyiben a felek ettől eltérően nem rendelkeznek.
Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy amennyiben a hátralékok kiegyenlítése az elszámoló számlán szereplő határidőig nem történik meg, úgy a fennmaradó hátralék bírósági úton kerül behajtásra az adott időszakban tulajdonosként bejegyzett személytől.
Használati melegvízmérő állás bejelentése
Felhasználó biztosítani köteles a mérő/mérők leolvasását, illetve a berendezés/berendezések állapotának Szolgáltatói ellenőrzését évente 4 alkalommal. A leolvasások pontos időpontjáról a szolgáltató előre értesíti a felhasználókat. Amennyiben az értesítés időpontjában nem tud otthon tartózkodni, úgy az alábbiak szerint jelentheti be használati melegvízmérőjének/mérőinek állását.
A Letölthető nyomtatványok oldalunkon megtalálható "Melegvízmérő állás bejelentése" formanyomtatványunkkal a használati melegvízmérő állásaik bejelentéséhez nyújtunk segítséget Önöknek, melynek használata formailag nem kötelező, de tartalmilag követnie kell a bejelentés bármely formáját is válasszák.
Bejelentés történhet:
Hitelesség lejárta
A felhasználó a használati meleg víz fogyasztását mérővel mérni köteles. A mérőeszközök a felhasználó tulajdonát képezik, beépítését előzetesen egyeztetni kell a Szolgáltatóval. A mérőeszközök beszerelési, beépítési költsége a felhasználót terheli. A mérésügy végrehajtásáról szóló jogszabály [247/2012.(VIII.31.) Korm. rendelet a mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról-, valamint a közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről] vonatkozó rendelkezései szerint a melegvízmérők 8 évig hitelesek.
Amennyiben az elszámolás alapját képező használati melegvízmérő hitelesítési ideje lejár (8 évente), a felhasználó köteles a hiteles vízmérő beépítéséről (vízmérő csere) az aktuális év december 31. napjáig gondoskodni.
A mérők hitelességének lejárta előtt, Társaságunk levélben értesíti Önt a csere esedékességéről és feltételeiről.
A hitelesség lejáratának pontos időpontját a felszereléskor kapott jegyzőkönyvön tudja ellenőrizni. Amennyiben már nincs meg az említett jegyzőkönyv, úgy Társaságunk kollégái is felvilágosítást tudnak adni e tárgyban akár írásban, akár telefonon. Az ehhez szükséges adatok: tulajdonos neve, felhasználási hely azonosítószáma, felhasználási hely pontos címe.
Meghibásodás
Ha az egyedi használati melegvízmérő meghibásodik, a felhasználó köteles a meghibásodás észlelését követő 15 napon belül a hiteles mérő beépítéséről, cseréjéről gondoskodni.
Eljárás rendje
A mérő/mérők cseréjét végeztetheti független szakemberrel és Társaságunkkal. A mérő csere időpontjáról a Szolgáltatót értesíteni köteles a felhasználó kivéve, ha a mérő cseréjét a Szolgáltató végzi. Plombát csak a Szolgáltató bonthatja fel és zárhatja le.
Amennyiben társaságunkkal kívánja végeztetni a vízmérő/vízmérők cseréjét, úgy kérjük az alábbi elérhetőségek valamelyikén vegye fel a kapcsolatot az illetékes kollégánkkal:
Telefonon: (06) 62 / 540-540 / 3-as menüpont
Személyesen: SZETÁV Kft. ügyfélszolgálat, 6724 Szeged, Vág u. 4.
Ezt követően a közösen megbeszélt időpontban kollégáink elvégzik a szükséges munkálatokat, jegyzőkönyvet vesznek fel az eseményről melynek egy példányát a helyszínen átadják Önnek. A cserével kapcsolatos költségek megtérítése készpénzben, készpénzfizetési számla ellenében, minden esetben a helyszínen történik.
A vízmérők cseréjével kapcsolatos aktuális árakról, költségekről ITT tájékozódhat.
